Changer de ville
En savoir plus sur les livraisons
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PREMIERE VISITE : pourquoi renseigner sa ville ?
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Les prix des produits, les conditions et les délais de livraison sont assujettis à cette information primordiale : où doit-on livrer ?
Vous devez donc impérativement renseigner cette information avant toute visite du site afin que le système de calcul de prix estime au plus juste votre demande.
ATTENTION : si vous souhaiter faire livrer des matériaux à plusieurs endroits différents, plusieurs commandes distinctes seront nécessaires (en utilisant la commande " Change de ville" en haut de page à la fin de chaque commande.).
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PREMIERE VISITE : chercher des produits
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Quelque soit votre niveau de connaissance dans la construction, il existe certainement un système de recherche pour vous :
- la recherche intuitive : choisissez sur la maison 3D l'emplacement de vos futurs travaux et découvrez les domaines et les produits qui s'y rattachent (uniquement sur la page d'accueil)
- la recherche guidée : laissez vous guider grâce au classement des produits par rubriques et sous-rubriques (menu présent sur toutes les pages)
- la recherche par mot clé : si vous savez exactement ce que vous cherchez ou bien les autres modes de recherche n'ont pas été fructueux (formulaire présent sur toutes les pages)
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PREMIERE VISITE : consulter le catalogue
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Quelque soit le mode de recherche choisi vous accédez au listing produit qui vous informe sur l'essentiel de chaque produit (pour en savoir plus sur les icônes affichées voyez la légende en bas de cette page.).
En cliquant sur les liens "Plus de détails", "Nom du produit" ou "En savoir plus..." vous pouvez voir la fiche détaillée du produit. Vous avez ainsi accès à tout le catalogue produit disponible et consultez les informations en toute tranquillité tout en gardant un oeil sur les prix.
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PREMIERE VISITE : ajouter des matériaux au panier
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L'achat rapide : vous connaissez la quantité de matériaux que vous souhaitez acheter, il vous suffit de la renseigner dans les champs prévus à cet effet (depuis le listing matériaux comme depuis une fiche détaillée)
L'achat aidé : le calculateur de matériaux symbolisé par une petite calculette est un outil d'aide à la vérification des quantités à commander. Il se situe sur la fiche détaillée d'un produit le proposant.
Vous renseignez soit la surface soit la longueur que vous souhaitez réaliser avec le matériau choisi et le calculateur vous indique la quantité utile (pertes minimales comprises*). A l'inverse, vous pouvez vérifier que la quantité que vous souhaitez commander suffira à la réalisation de votre ouvrage*.L'achat guidé : en complément du calculateur de matériaux, des "ouvrages/réalisations types" vous sont proposés. Ils réunissent les matériaux présents dans le catalogue qui sont typiquement utilisés* pour des ouvrages usuels* afin de regrouper en un seul écran l'ensemble des matériaux qui peuvent vous intéresser.
Exemple : vous souhaitez construire un muret autour de votre jardin. En consultant la fiche détaillée des "Parpaings creux B40 20x20x50cm" et en allant sur "Réalisations" vous ouvrez l'onglet "Muret de clôture enduit 2 faces ht 1.00m" et en un coup d'oeil vous voyez qu'il faut ajouter aux parpaings : le ciment, le sable, les parpaings de chaînage, les chaperons et l'enduit.*les données transmises sont strictement informatives et prennent en compte des coefficients et informations usuels de la construction. Si vous n'êtes pas sûr de la quantité à commander malgré ces outils appliquez en plus votre propre marge ou bien faites vous assister d'une personne confirmée.
Les variantes : certains produits comme la peinture ou les toiles de verre sont soumis au même tarif quelque soit la couleur ou la trame choisie. Il vous est alors proposer de choisir la référence de variante spécifique.
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PREMIERE VISITE : le panier en temps réel
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A chaque ajout de produit votre sélection mémorise les produits que vous souhaitez acheter. Ils sont présents dans la colonne de droite dans un "mini-panier" qui synthétise le total potentiel de votre commande LIVRAISON INCLUSE. Ainsi pas de surprise, pas besoin d'attendre la fin de votre commande : vous savez en permanence et à tout moment le montant global de votre future commande**.
Pour voir le détail de votre sélection vous pouvez à tout moment cliquer sur l'un des liens y menant.
Vous avez alors le récapitulatif résumé de l'offre la plus avantageuse calculée par notre système et le cas échéant vous pouvez vous voir proposer une offre "BON PLAN - ECONOMIE" (voir FAQ Livraison : Moins cher avec plus de livraisons ?). Un bouton spécifique "Voir détails" vous permet d'éditer au format PDF un devis estimatif reprenant le détail complet de votre sélection et les prix unitaires retenus par notre système. Vous pouvez télécharger, imprimer ou envoyer par email ce document PDF à loisir.
C'est aussi sur cette page que vous pouvez modifier les quantités de chaque produit déjà sélectionné.**à ce stade seules les palettes consignées ne sont pas incluses dans le montant total car bien qu'elle puissent faire augmenter le prix total à régler le jour de votre commande, elles sont cependant remboursables selon conditions (voir FAQ Livraison : Moins cher avec plus de livraisons ?)
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PREMIERE VISITE : la commande
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Depuis la page "Ma sélection" et après avoir complété votre sélection, vous pouvez passer aux étapes de commandes en cliquant sur le bouton "Commander".
Vous devez passez par 4 étapes de vérifications et de renseignements avant d'accéder au paiement.
Etant donné la nature particulière des produits vendus, le déblocage de la commande se fait après vérification du règlement par nos services soit dans les 24h suivant votre envoi. Le délai de livraison définitif vous est alors confirmé et notre service logistique prend contact avec vous afin d'organiser la livraison dans les meilleures conditions. Vous êtes avertis par email de chacune de ces étapes et recevez par la même voie les documents correspondants (bon de commande, facture,...).
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LIVRAISON : Que sont les "Palettes consignées ?"
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Les palettes facturées sur le site www.mesmateriaux.com sont des consignes appliquées par nos fournisseurs. Les sommes facturées sont annoncées en étape 1 de votre commande et sont remboursables* par simple retour des palettes en suivant les étapes décrites sur le formulaire qui vous sera envoyé avec la validation de votre paiement.
Le prix total annoncé sur le site pendant votre visite ne tient pas compte des palettes afin de ne pas fausser le calcul d'estimation de votre commande au meilleur prix. Leur nombre et leur tarif vous est communiqué sur la page "Ma sélection" ainsi que sur le document PDF "Détail des prix".
ATTENTION : les palettes peuvent être différentes selon les fournisseurs et les produits. Nous vous conseillons donc de les stocker de manière distincte si vous en recevez plusieurs, afin de pouvoir les différencier lors de leur retour.*Une décote de l'ordre de 10%, conformément aux usages, peut être appliquée au prix initial des palettes lors de leur remboursement.
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LIVRAISON : Les délais
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Pour chacun de nos produits nous vous informons de son délai moyen de livraison sur sa fiche descriptive.
Lors de la validation de votre commande, en étape 2, vous êtes invité à nous informer de vos préférences en terme de date et d'horaire pour l'organisation de la livraison conformément à la date à partir de laquelle votre commande peut vous être livrée. Le délai définitif vous étant confirmé dans les 24 heures suivant votre commande après que votre règlement ait été contrôlé par nos services.
Le délai de livraison de votre commande ne peuvent en aucun cas excéder le délai maximum indiqué sur votre facture.
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LIVRAISON : le fait d'avoir plusieurs livraisons change-t-il quelque chose à ma commande ?
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NON. Les étapes de commandes sont uniques quelque soit le nombre de livraisons appliquées par notre module de sélection. Les informations nécessaires à l'organisation des livraisons sont regroupées et transmises à notre service logistique afin d'organiser les livraisons dans les meilleures conditions.
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LIVRAISON : les conditions de livraison
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Tous nos frais de port comprennent la livraison et le déchargement des matériaux y compris bras de grue.
Cependant, de par la nature même des matériaux, leur livraison est soumise à des conditions spécifiques dont la plus essentielle : la présence obligatoire d'une personne habilitée sur place le jour de la livraison pour effectuer le contrôle de la marchandise et assurer son stockage en sécurité (protection contre le vol, les intempéries...).
Lors de la validation en étape 2 de votre commande, vous êtes invité à indiquer des renseignements essentiels au bon déroulement d'une livraison :
- noms, prénom et numéro de téléphone de la personne qui organise la livraison afin d'être contactée par notre service logistique
- noms, prénom et numéro de téléphone de la personne présente sur place le jour de la réception
- votre type d'habitation pour le repérage du livreur
- les informations d'accessibilité pour l'organisation logistique
- la période de livraison envisagée
Lire l'article correspondant dans les conditions générales de vente pour plus de détails.
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LIVRAISON : frais de livraison à zéro euros ?
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Notre fonctionnement avec plusieurs fournisseurs nous permet de vous faire profiter des conditions tarifaires de ces derniers en matière de FRANCO de port selon les seuils d'achat, voir de FRANCO kilométriques. Nous vous les indiquons sous forme de lignes à zéro euros.
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LIVRAISON : moins cher avec plus de livraisons ?
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OUI. C'est l'option "BON PLAN - ECONOMIE".
Notre système de sélection des prix cherche en permanence pour vous le meilleur prix pour la totalité de votre commande LIVRAISON INCLUSE. Ainsi il peut vous proposer un tarif économique avantageux en scindant votre commande principale sur plusieurs livraisons. Il ne tient plus qu'à vous de choisir entre les deux propositions qui vous sont faites.En cas d'unique proposition, notre système vous présente la meilleure possible sur tout le site, toujours livraison incluse. Elle peut cependant se composer de 1 à 3 livraisons.
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LIVRAISON : organiser la livraison
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Chaque étape de commande vous guidant pour les informations essentielles à la bonne organisation de votre livraison, votre tâche essentielle est de vous assurer de la présence d'une ou plusieurs personnes le jour de la livraison ainsi que d'un lieu de stockage protégé des vols et des intempéries pour vos matériaux.
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REGLER SES ACHATS : paiement CB en ligne et sécurité
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Afin de garantir la sécurité des transactions sur le site, nous avons souscrit auprès du Crédit Agricole un service de paiement carte bancaire, sécurisant les utilisations de cartes en ligne, associé à un système de contrôle des règlements nommé 3D-Secure.
Comment cela se traduit-il ?
Etapes standards :- lors de l'étape de paiement vous accédez à une page sécurisée appartenant au Crédit Agricole et identifiée par ce type d'icône
dans la barre d'adresse en haut ou bas de votre navigateur doublé le cas échéant de l'information "Https://" dans la barre d'adresse - les informations qui vous sont demandées sont : numéro de carte bancaire, date d'expiration et code de contrôle. JAMAIS IL NE VOUS SERA DEMANDE VOTRE CODE PERSONNEL
3D-Secure : une fois vos données bancaires validées, vous êtes redirigé sur une page qui communique avec votre propre banque et vous demande d'inscrire votre cryptogramme de contrôle à nouveau, puis de choisir un nom d'utilisateur propre à vous. Cette page est différente selon chaque Banque, mais les données sont identiques : suivez les instructions afin de finaliser le paiement, cela se fait en deux étapes simples.
Finalisation du paiement : une fois effectuées les étapes de validation bancaires qui sécurisent votre paiement, vous retourner sur www.mesmateriaux.com et valider ainsi votre commande. Notre équipe reçoit l'alerte de paiement et établit sa validation dans les 24 heures suivant la transaction. Le déblocage de votre commande est alors fait et les étapes de livraison sont alors lancées.
- lors de l'étape de paiement vous accédez à une page sécurisée appartenant au Crédit Agricole et identifiée par ce type d'icône
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REGLER SES ACHATS : virement bancaire
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Vous pouvez opter pour un règlement par virement bancaire. Vous réglez via votre banque (les éventuels frais appliqués par votre banque étant à votre charge), aux coordonnées bancaires fournies lors de la commande, en précisant si possible en information de virement le numéro de votre commande.
Notez cependant que cela influe sur les délais de traitement et donc de livraison. Le délai de livraison court à partir de la réception effective du virement + 3 jours.
Facile et sécurisé, le virement bancaire est idéal pour les grosses commandes ou en cas de dépassement de votre encours de carte bancaire.
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REGLER SES ACHATS : par chèque
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Vous pouvez opter pour un règlement par chèque. Notez cependant que cela influe sur les délais de traitement de votre commande et donc de votre livraison. Le délai de livraison court à partir de l'enregistrement effectif de l'encaissement en banque + 15 jours.
Le règlement par chèque est limité au montant maximal TTC de 1500€.
Pour tout paiement par chèque il vous sera demandé de joindre à votre règlement le bonn de commande signé accompagné de la photocopie recto/verso d'une pièce d'identité correspondant à l'identité du titulaire du chèque.
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REGLER SES ACHATS : demande de financement
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Quel que soit votre projet de construction, d'amélioration ou de rénovation, rendez-le accessible grâce au financement mesmateriaux.com.
Mesmateriaux.com en partenariat avec Financo, vous propose les meilleures solutions de financement du marché, un financement modulable où vous choisissez une mensualité qui correspond parfaitement à votre budget.
Pour en profiter, contactez au plus vite notre service Commande au 02 43 24 58 56, afin d'effectuer une simulation de financement. Une réponse de principe vous sera immédiatement donnée.Vous effectuez cette démarche avant de valider votre commande afin de confirmer le financement sans vous engager.
Le délai de livraison court alors à partir de l’acceptation ferme du dossier par FINANCO + 10 jours (délai de rétractation légal).
Exemple* de financement : fourniture de matériaux pour une extension complète de 20m² (gros-oeuvre, couverture, isolation, finition)
154,96 euros par mois - SANS APPORT -TEG 8,83% sur 60 mois
Pour un achat de matériaux totalisant 7 500 euros, sans apport, soit un montant de crédit de 7 500 euros. Vous remboursez 60 mensualités de 154,96 euros hors assurances facultatives. TEG annuel de 8,83 %. Perceptions forfaitaires de 150 euros. Coût total du crédit 1 797,60 € hors assurances. Première échéance à 60 jours. Sous réserve d’acceptation de votre financement par Financo - filiale du Groupe Crédit MUTUEL SA au capital de 58 000 000 € - RCS Brest B 338 138 795. Siège social : 1, rue LICHOU 29480 Le RELECQ KERHUON*Exemple à titre indicatif, non contractuel.
